Privacy

Als jij een product bestelt, hebben we je gegevens nodig om ervoor te zorgen dat we jouw bestelling kunnen bezorgen. We gaan zorgvuldig om met jouw gegevens. We dragen er zorg voor en bewaren ze veilig. In deze privacyverklaring leggen wij uit hoe wij je gegevens verzamelen en wat we ermee doen. We respecteren je privacy conform AVG-richtlijnen (Algemene Verordening Gedragsregels) vanuit Autoriteit Persoonsgegevens (AP) en verwerken deze gegevens alleen voor het doel waarvoor je ze hebt verstrekt.

Persoonsgegevens 
Persoonsgegevens zijn alle gegevens met betrekking tot een geïdentificeerde of identificeerbare persoon; een identificeerbare persoon is iemand die direct of indirect geïdentificeerd kan worden. Persoonsgegevens zijn nodig om de overeenkomst uit te voeren die je met ons aangaat. We verzamelen de volgende persoonsgegevens:

• Naam, adres, en woonplaats;
• E-mailadres;
• Telefoonnummer;
• IP-adres; en
• Informatie over jouw aankopen via en gebruik van de website

Gegevensverzameling
Wij verzamelen persoonsgegevens op verschillende manieren, waaronder: 

• Website: wij verzamelen persoonsgegevens via de website, bijvoorbeeld wanneer je een bestelling plaatst, een account aanmaakt of je aanmeldt voor de nieuwsbrief.
• Via cookies en vergelijkbare technologieën; wij verzamelen persoonsgegevens door middel van cookies en vergelijkbare technologieën.

Doeleinden
Wij maken gebruik van persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het verwerken van bestellingen
• Het bezorgen en retourneren van bestellingen
• Klantcontact en communicatie

We kunnen je gegevens ook gebruiken bij gerechtvaardigd belang. In dit geval gebruiken we je gegevens om een persoonlijke en gemakkelijke winkelervaring te bieden op basis van jouw interesses en voorkeuren. We gebruiken je gegevens voor:  

• Onderzoek en analyse; klanttevredenheidsonderzoek, usability onderzoek
• Verbeteren van webshop en onze dienstverlening
• Het bieden van relevante content, persoonlijk advies en aanbevelingen
• Nieuwsbrieven en mailingen (nieuws, acties, etc.)
• Sociale media
• Adverteren

Delen van persoonsgegevens
Persoonsgegevens worden strikt gedeeld voor het doel waarvan je deze hebt gedeeld. 

• Betalingsproviders: Shopify Payments, Mollie
• Betaalmethoden: Creditcard (Visa, Mastercard, Maestro), Bancontact, PayPal, Klarna
• Verzendpartners: DPD Pakketservice, Instabox en Van den Hoef Logistiek

Bewaartermijn gegevens
Wij bewaren je persoonsgegevens zo lang als noodzakelijk voor of toegestaan in het licht van de in doeleinden waarvoor de persoonsgegevens zijn verzameld of worden gebruikt tenzij wet- of regelgeving ons verplicht om je persoonsgegevens korter of langer te bewaren.

Cookies
Cookies zijn kleine tekstbestanden die door websites kunnen worden gebruikt om gebruikerservaringen efficiënter te maken. Een cookie wordt opgeslagen op je computer en bevat gegevens zodat bezoek aan website kan worden herkend. 

De website van Vloerkledenwinkel maakt gebruikt van cookies om de website goed te laten functioneren, te analyseren en content te personaliseren op basis van jouw voorkeuren en interesses. Ook worden cookies gebruikt om functies voor social media te bieden, advertenties te personaliseren teneinde een optimale winkelervaring te kunnen bieden.

Wij gebruiken de volgende type cookies op onze website:

• Functionele cookies; zogenaamde noodzakelijk cookies voor het goed kunnen functioneren van de website en het verwerken van bestellingen. 
• Analytische cookies; om geanonimiseerd inzicht te krijgen in gebruik van onze website, bezoekers en pagina’s. Wij houden statistieken bij om onze webshop en dienstverlening te verbeteren. 
• Tracking cookies; om content op de website te personaliseren op basis van interesses en voorkeuren. Ook worden advertentiecookies geplaatst door partners voor het tonen van relevante advertenties.

Wanneer je onze website bezoekt kunnen cookies afkomstig van de Vloerkledenwinkel en/of derden op je apparatuur worden geïnstalleerd.  

Externe dienstverleners
Wanneer we werken met externe serviceproviders, worden alleen de persoonlijke gegevens aan hen verstrekt die deze derde partijen nodig hebben om hun service te leveren. Onze externe serviceproviders zullen je gegevens met niemand anders delen.

Derde partijen waarmee we samenwerken zijn onder meer: Shopify (e-commerce), Klaviyo (e-mail), social media platformen (Facebook, Instagram, Pinterest), Google (Analytics), advertentieplatformen (Google Ads, Facebook, Microsoft).

Beveiliging persoonsgegevens
Jouw persoonsgegevens zijn alleen toegankelijk voor medewerkers waarvoor het noodzakelijk is dat zij daarmee werken. Voor hen geldt een strenge controle om toegang te krijgen tot jouw gegevens. Wij nemen passende beveiligingsmaatregelen om de persoonsgegevens te beschermen en eisen dit ook van partijen die in onze opdracht persoonsgegevens beschermen.

Privacyrechten
Je hebt recht op inzage in je persoonsgegevens en het recht om correctie of verwijdering van je persoonsgegevens te vragen. Daarnaast kun je bezwaar maken tegen het gebruik van je gegevens. Je kunt ons bereiken via e-mail service@vloerkledenwinkel.nl en telefonisch via 035-30 30 009. 

Vragen of meer informatie
Heb je vragen over je persoonsgegevens? Neem dan contact op via service@vloerkledenwinkel.nl. Wij zijn tijdens kantooruren ook telefonisch bereikbaar op telefoonnummer: 035-3030009.